Terugbetaling en retourbeleid

Orderbevestiging

Wij zullen u zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte stellen van de ontvangst van uw bestelling en u een bestelnummer geven. Als u informatie over uw bestelling wenst, kunt u ons een e-mail sturen naar: purenatural@antwoordnummer.nu onder vermelding van je bestelnummer.

Terugbetalingen en retourzendingen

U moet de goederen bij ontvangst controleren en nagaan of alles wat op de leveringsbon staat vermeld, is meegeleverd. U wordt geacht de bestelling te hebben aanvaard, tenzij u ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling laat weten dat er een probleem is. Als u deze actie niet onderneemt, zijn wij niet verplicht een eventuele afwijzing van de koopwaar door u op een later tijdstip te accepteren.

Wij accepteren alleen retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling als de goederen defect of beschadigd zijn en/of als u een ander product ontvangt dat niet was besteld.

Als de producten defect of beschadigd zijn, stuur dan een duidelijke foto binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling naar: purenatural@antwoordnummer.nu en we zullen de mate van schade bepalen en het artikel dienovereenkomstig crediteren of vervangen. Gelieve het beschadigde product niet weg te gooien totdat wij u hebben geantwoord en hebben bepaald welke actie moet worden ondernomen.

In geval van vervanging verwerken wij de retourzending van de artikelen kosteloos voor u en sturen wij de vervanging zo spoedig mogelijk door.

Helaas kunnen wij geen artikelen terugnemen die een allergische reactie hebben veroorzaakt. U moet zich bewust zijn van eventuele gevoeligheden of allergieën.

Wij accepteren geen retourzendingen op monsters of producten die in de uitverkoop zijn gekocht.

Af en toe komt het voor dat wij door de grote vraag bepaalde producten niet meer in voorraad hebben. Als wij het door u bestelde artikel niet op voorraad hebben, krijgt u zo snel mogelijk bericht. U wordt gevraagd of u het artikel wilt laten verzenden wanneer wij het ontvangen, een soortgelijk artikel van gelijke waarde wilt kopen of het artikel uit de bestelling wilt verwijderen en uw geld terug wilt krijgen.

Annuleringen van workshops

Deelname aan een geplande Workshop kan alleen schriftelijk worden geannuleerd.

Annuleren kan door een e-mail te sturen naar: info@purenatural.eu

Tot één (1) maand voor de geplande workshopdatum kan de deelnemer zijn of haar inschrijving kosteloos annuleren.

Tot twee (2) weken voor de geplande workshopdatum kan de deelnemer zijn of haar inschrijving annuleren, in welk geval het inschrijfgeld wordt terugbetaald, verminderd met € 25 administratiekosten.

Indien de Deelnemer zijn of haar inschrijving later dan twee (2) weken voor de geplande Workshop annuleert, wordt het inschrijfgeld niet terugbetaald.

Heb je hulp nodig?

Neem contact met ons op via purenatural@antwoordnummer.nu  voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.